web-mine
  • דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • אוכל
  • תיירות
  • דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • אוכל
  • תיירות
  • במקום אקמול: המדרסים שפותרים בעיות ברכיים וגב
  • "אנשים שעשו ביטוחי חיים לפני הרבה שנים – עדיין משלמים את התעריף הישן"
  • על קו המים: הפרויקט המרהיב בבטומי שמציע דירה החל מ-40 אלף דולר
  • כך תשקיעו בנדל"ן בלונדון, עם 50 אלף פאונד
  • הרפורמה בביטוח תאונות אישיות תחל בפברואר: אלו הסיבות למהר
  • כבר לא צריך 700 בפסיכומטרי בשביל תואר במדעי המחשב
  • הסטודנט לתואר ראשון הפך לאח אקדמי במחלקה הפנימית של וולפסון
  • הקליניקה הקטנה מחיפה טיפלה בלייזר בפטרת ציפורניים – והפכה לרשת מצליחה
  • כך תשקיעו בחברה הישראלית שהופכת את הרפואה למותאמת אישית
  • הטעות בניסוי הובילה לתגלית בחקר הסרטן: חברת Oncohost מגייסת משקיעים
מה מעניין אותך?
web-mine
  • דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • אוכל
  • תיירות
  • דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • אוכל
  • תיירות
ראשי » כסף ועסקים » סקר בנק ישראל: 66 אחוז מבעלי העסקים מרוצים מהבנק שלהם

סקר בנק ישראל: 66 אחוז מבעלי העסקים מרוצים מהבנק שלהם

3 בפברואר 2020 12:50 אין תגובות
סקר בנק ישראל: 66 אחוז מבעלי העסקים מרוצים מהבנק שלהם

בעלי החשבון העסקי בבנק מזרחי טפחות הם המרוצים ביותר מהבנק שלהם. 89% מבעלי העסקים מרוצים מהשירותים הדיגיטליים בבנק, ורק 67% מרוצים מהרמה המקצועית של הבנקאי

66% מבעלי העסקים מרוצים מהבנק בו הם מנהלים את חשבונם העסקי, ו-54% מבעלי העסקים ימליצו על הבנק לאחרים – כך עולה מסקר שערך הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל. כ-67% מבעלי העסקים מרוצים מהרמה המקצועית של הבנקאי העסקי שלהם.

מהסקר עולה כי קיימת שונות גבוהה בין הבנקים ברמת שביעות הרצון של בעלי העסקים מהם, וככלל, שביעות הרצון והנכונות להמליץ על הבנק גבוהות יותר בבנקים הבינוניים מאשר בבנקים הגדולים.

מזרחי טפחות בראש

את שביעות הרצון מובילים בנק מזרחי טפחות (75%) והבנק הבינלאומי (71%), כאשר במקום האחרון ניצב בנק לאומי (60%). לקוחות מזרחי טפחות ימליצו יותר על הבנק שלהם (67%), וגם בקטגוריה זו בנק לאומי תופס את המקום האחרון (49%).

מהסקר עולה כי הסיבות העיקריות לשביעות רצון הן: שירות טוב, יחס אישי, זמינות טלפונית, אפליקציה נוחה וניהול החשבון דרך האתר. הסיבות העיקריות לחוסר שביעות רצון הן: עמלות, חוסר ביחס אישי, שירות לא מספיק טוב, ובעיות זמינות ונגישות.

מרוצים מהשירותים הדיגיטליים

89% מבעלי העסקים שמשתמשים באפליקציה של הבנק ציינו כי הם מרוצים מרמת השרות בה. במקום הראשון נמצא הבינלאומי (90%) ומייד אחריו חולקים את המקום השני הבנקים הגדולים לאומי והפועלים (89%). מבין בעלי העסקים שמבצעים פעולות באתר האינטרנט של הבנק המרוצים ביותר הם לקוחות הבינלאומי והפועלים (88%).  

המפקחת על הבנקים, ד"ר חדוה בר, אמרה לאור תוצאות הסקר כי "מטרת הפיקוח על הבנקים בביצוע סקר שביעות רצון היא להגביר את התחרות בין הבנקים על שיפור השירות לבעלי העסקים. אנו רואים חשיבות רבה בכך שהבנקים יתנו שירות איכותי, יעיל ומתקדם ללקוחותיהם בכלל ולעצמאים בעלי עסקים זעירים וקטנים בפרט". 

שיתוף ב facebook
Facebook
שיתוף ב twitter
Twitter
שיתוף ב linkedin
LinkedIn
« פוסט קודם
פוסט הבא »
הצטרפו אלינו בפייסבוק

הכתבות הנקראות באתר
על קו המים: הפרויקט המרהיב בבטומי שמציע דירה החל מ-40 אלף דולר
נדל"ן

על קו המים: הפרויקט המרהיב בבטומי שמציע דירה החל מ-40 אלף דולר

כך תשקיעו בנדל"ן בלונדון, עם 50 אלף פאונד
נדל"ן

כך תשקיעו בנדל"ן בלונדון, עם 50 אלף פאונד

הרפורמה בביטוח תאונות אישיות תחל בפברואר: אלו הסיבות למהר
צרכנות

הרפורמה בביטוח תאונות אישיות תחל בפברואר: אלו הסיבות למהר

כבר לא צריך 700 בפסיכומטרי בשביל תואר במדעי המחשב
קריירה ועסקים

כבר לא צריך 700 בפסיכומטרי בשביל תואר במדעי המחשב

הסטודנט לתואר ראשון הפך לאח אקדמי במחלקה הפנימית של וולפסון
קריירה ועסקים

הסטודנט לתואר ראשון הפך לאח אקדמי במחלקה הפנימית של וולפסון

הקליניקה הקטנה מחיפה טיפלה בלייזר בפטרת ציפורניים – והפכה לרשת מצליחה
בריאות ולייפסטייל

הקליניקה הקטנה מחיפה טיפלה בלייזר בפטרת ציפורניים – והפכה לרשת מצליחה

מערכת Web-Mine

עורכת ראשית: מלי סנדלר-בקר
מנהלת תוכן: הילה קידר
בניית אתר: שקד משרד פרסום
פרסום באאוטבריין: מליס
פרסום בטאבולה: מליס

פרסמו אצלנו!

להפקת כתבות תוכן שיווקי וקידום ברשת אתרי התוכן של אאוטבריין או טאבולה, פנו אלינו במייל mali@web-mine.co.il

פרסום באינטרנט
ייעוץ שיווקי
קופירייטינג
שיווק בפייסבוק

קטגוריות
  • דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • אוכל
  • תיירות
חדש באתר
במקום אקמול: המדרסים שפותרים בעיות ברכיים וגב
"אנשים שעשו ביטוחי חיים לפני הרבה שנים – עדיין משלמים את התעריף הישן"
על קו המים: הפרויקט המרהיב בבטומי שמציע דירה החל מ-40 אלף דולר
כך תשקיעו בנדל"ן בלונדון, עם 50 אלף פאונד
מדיניות פרטיות | תנאי שימוש
  • Plugins Wordpress
  • Themes Wordpress
  • Documents Wordpress
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס